保証について

付属の製品保証書および修理規定を必ずお読みになってください。本製品の保証は無条件で全ての不具合を保証するものではありません。正しい使用方法で使用された場合、保証期間内においてのみ保証の対象となります。保証期間は製品保証書に記載されている該当項目をご参照ください。

修理について

製品に不具合が生じたと考えられる場合は取扱説明書をもう一度お読みになり設定や接続が正しい方法で行われているかどうかご確認ください。症状が改善されない場合は製品が保証期間内であることを証明できる書類(コピー、レシート、納品書可)を添付し、製品をご購入された販売店にお持ち込みください。
※当社への製品お持ち込みによる修理は受け付けておりません。

無償修理に関する注意事項

製品購入日の証明ができない場合は無償修理の対象になりません。有償修理での対応になります。ご了承ください。
無償修理期間内におきましても、商品を正常な環境や操作でお使いになっていただけていないと当社が判断した場合、有償修理になる場合があります。
生産終了等により、商品によってはお取り扱いができない場合がございます。欠品の場合は当方よりご連絡差し上げます。その際は悪しからずご了承くださりますようお願い申し上げます。

有料修理について

保証期間が過ぎた商品および無償修理対応できない機種につきましては有料修理での対応となります。
有償修理対応の場合、往復の送料および修理費用、部品代はお客様負担になります。
有償修理対応の流れ
1. 故障品が弊社に到着(送料お客様負担)
2. 修理お見積をお客様にご連絡差し上げます。
3. 修理のご指示がありましたら、修理後お客様へ「商品代引き発送」にて商品をご返却差し上げます。
4. 修理をキャンセルされた場合は「送料着払い」で商品をご返却差し上げます。

弊社に直接商品を発送する際のご注意

商品が保証期間内であることを証明できる書類を必ず同梱してください。証明書がない場合は有償修理対応になります。
どのような不具合が発生するのか、どのような状況で不具合になるのかを具体的に記載した書類を同封してください。不良箇所のご指示がない場合、別途検査費用(1000円)をご請求させていただく場合があります。
商品は必ず厳重に梱包して輸送中の事故や破損を防止してください。


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